Se pone énfasis en la etapas del proceso de venta y en contexto en el cual ese proceso se produce, considerando aspectos tales como necesidades del cliente, motivos de compra, variables que condicionan la compra, comportamiento de compra y decisiones de compra entre otros.

• Herramientas del vendedor
• Análisis del Producto o Servicio
• Habilidades específicas de contacto: manejo de situaciones difíciles con clientes
• Merchandising del Punto de Venta
• Proceso y Desarrollo de las técnicas de Venta
• Técnicas de Venta
• Objeciones y Técnicas de Cierre

El proceso de venta personal es una serie lógica de pasos que realiza el vendedor en su trato con un prospecto. Se espera que el proceso lleve al cliente a realizar una acción deseada -la compra de un bien o servicio- y termine con un seguimiento para garantizar su plena satisfacción.

Empresarios, profesionales y personas. En general, a todos aquellos que por la naturaleza de su trabajo deseen tener conocimientos de técnicas de ventas efectivas, mejorando su desempeño laboral.