21 y 22 de Agosto – (12 horas)

Dia 1 de 9:00 a 17:30

Dia 2 de 9:00 a 13:30

Valor: $235.000.-

Código SENCE: 12-37-9730-13

Relatores:

Néstor Alvarado Fuentes.

 Juan Pablo Cártes.

 Mauricio Donoso B.

Nota: el profesor será definido una vez recopilado las características del grupo, el ajuste del objetivo específico y las fechas disponibles.

Objetivo:

Otorgar protocolos y herramientas que mejoren el proceso de Atención al cliente

Contenidos:

  • Sensibilización al modelo de atención
  • Habilidades básicas de contacto en la atención
  • Manejo de situaciones difíciles con clientes
  • Ejercitación del modelo de atención

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